OUVIDORIA

Denúncia

Transparência e ética para promover a confiança mútua.

A ética é um dos princípios básicos da CSP que garante a transparência na sua atuação. Por isso, para promover um contato direto com a CSP foram criados Canais de Ouvidoria disponíveis para os públicos interno e externo. Por meio deles, você pode enviar suas denúncias, reclamações, críticas ou elogios, sem precisar se identificar e com garantia total de sigilo. A Ouvidoria CSP é orientada pelo Código de Conduta Ética da Empresa, garantindo imparcialidade total em sua atuação.

Código de Ética

Baixe o código de ética da CSP, clique aqui (português) | clique aqui (inglês)

Poderá usar os Canais da Ouvidoria qualquer pessoa que se sinta afetada pela CSP, em virtude da violação do Código de Conduta Ética da empresa, ou não tenha seu problema solucionado pelos canais normais da empresa ou queira se manifestar por meio de uma sugestão, reclamação, crítica ou denúncia, tais como:

  • Discriminação ou assedio no ambiente de trabalho;
  • Relações trabalhistas;
  • Meio Ambiente, saúde e segurança;
  • Conflitos de Interesse financeiro, fraudes ou atos ilícitos;
  • Uso indevido ou apropriação de bens ou informações;
  • Práticas comerciais inapropriadas.
CANAIS DE OUVIDORIA

Há seis canais à disposição de quem necessite registrar sua sugestão, reclamação, crítica ou denúncia.

FORMULÁRIO ELETRÔNICO

Clique aqui para acessar aos formulários

CAIXA POSTAL

72801 - CEP 60170-971 - Ag. Meireles - Fortaleza - CE.

Endereço postal para recebimento de correspondências encaminhadas à Ouvidoria.

CARTA RESPOSTA

Disponível pra download aqui no website da CSP.

Basta imprimir e entregar em qualquer agência dos Correios gratuitamente.

O usuário de qualquer Canal da Ouvidoria contará com preservação total do anonimato, mesmo nos casos em que queira se identificar. Além disso, as informações serão tratadas com absoluto sigilo. É assegurada a confidencialidade, imparcialidade e isenção no tratamento, com a apuração e arquivamento das informações recebidas.